1. 政策背景
利寶國際保險有限公司（UBI 03967394）（利寶）是一家於香港註冊成立的公司，並為總部設於美國的Liberty Mutual Group的成員。利寶於香港提供廣泛的零售、商業及專門一般保險服務，並獲保險業監管局授權在香港從事一般保險業務。
我們致力保護您的個人資料私隱。本私隱政策說明利寶保護您的私隱的主要方式，以及利寶如何遵守構成《個人資料（私隱）條例》（第486章）一部分的保障資料原則。
本私隱政策適用於您直接向利寶提供的任何個人資料，以及利寶從其他來源（如中介人或經紀）收集關於您的任何個人資料。
關鍵詞彙
就本私隱政策而言，個人資料是指可讓他人識別您的資訊或意見。它包括您的姓名、出生日期、性別、聯絡資料、健康資訊及財務資訊。
2. 利寶收集個人資料的原因
利寶收集您的個人資料：
- 以管理我們與您（作為受保人、經紀或中介人）的客戶關係，包括協助您查詢有關利寶產品或服務的任何資訊或問題；
- 如果您是利寶的潛在僱員；或
- 以向您提供利寶提供的產品和服務。這可能包括提供保險保單、風險管理及理賠處理。利寶可能使用您的個人資料來檢查您是否符合產品或服務的資格、向您提供產品或服務或協助管理該產品或服務。這可發生在發出保險報價及保險保單、為保險保單進行核保及管理索償和投訴的背景下。
利寶亦收集您的個人資料以：
- 開發及識別可能令您感興趣的產品和服務，透過進行產品及服務研究，並與利寶的關聯實體分享您的資訊，以便彼等能向您提供產品及服務；
- 建立及管理與第三方（下文討論）的聯盟及其他安排，以推廣、管理及使用利寶各自的產品及服務；
- 追蹤您對我們網站、產品及服務的使用，以提升用戶體驗；
- 進行營銷活動及活動；及
- 當您到訪我們任何辦公室地點時，安排活動、會議及活動。
我們亦可能在進行業務活動包括報告及分析時使用您的資訊。這可能包括（以已識別或透過匯總去識別的形式）使用您的個人資料進行產品及服務資料分析、資料趨勢分析及業務策略的制定。
3. 利寶收集的個人資料類型
利寶收集關於您的個人資料將視乎我們與您的關係性質而定，並可包括：
- 您的姓名、出生日期、性別、郵寄地址、電話號碼及電郵地址；
- 身份識別資料，例如您的護照詳情或駕駛執照；
- 銀行及付款詳情；及
- 如相關，有關您工作的資料，例如職稱、就業歷史及專業認證。
申請特定產品或服務，或提出索償，可能亦要求我們收集額外的個人資料（在與該產品或服務相關的情況下），包括：
- 您的保險歷史；及
- 您的財務資訊，例如銀行帳戶詳情、帳單資料或保險付款安排，以收取保費或支付索償。
當您向利寶提出索償時，我們可能收集性質較為敏感的個人資料。例如，在購買或根據意外保險保單提出索償的情況下，這可能包括有關您專業協會會籍的任何資料、健康資訊、宗教信仰、刑事紀錄、財務詳情及身份文件（在相關的情況下）。更具體而言，當您投購保單或向利寶提出索償時，我們可能在與該保單或索償相關的範圍內收集以下資訊：
- 有關您的刑事定罪及任何相關資訊的詳情；
- 有關您的身體及精神健康的詳情，包括醫療報告、X光片及血液測試；及
- 可能顯示敏感個人資料的資訊，例如當您投購保單或您指定某些醫療治療時。
如果您不向我們提供我們所要求的個人資料（或我們的第三方代表我們所要求的），我們可能無法向您提供適當類型或水平的產品或服務。
4. 利寶如何收集個人資料
利寶主要在提供我們的產品或服務及進行與您或您所代表人士相關的業務運作（例如，核保、理賠處理等）過程中，直接從您收集個人資料（例如，如果經紀作為您的代理人行事）。
在某些情況下，我們可能間接從第三方收集您的個人資料。例如，受保人的代表（如經紀）可能向我們告知其他希望享有利寶服務或相關產品的人士。另一個例子可能是受保公司向我們提供董事、高級人員、專業人士或其他員工的個人資料。在有限情況下，我們亦可能從私家偵探或透過公開可得來源收集有關您的索償資訊。
利寶亦可能透過我們自己的代表或第三方（如損失理算師、律師、保險公司、醫療保健人員或索償證人）收集您的個人資料。
如果您是針對我們其中一名受保人提出索償的第三方（例如，持有我們保險保單的個人或實體），我們可能在您提出索償或投訴時，或當您透過電郵、電話或任何其他書面及口頭通訊聯絡我們時，直接從您收集您的個人資料。我們亦可能從我們的受保人，以及參與保險保單或您所提出索償的任何第三方收集您的個人資料。
5. 披露您的個人資料
香港境內
利寶將在進行保險業務的正常運作中，例如向您提供保險報價、處理、服務、管理您的保險保單及索償、我們的業務管理，以及法律許可或要求的情況下，向香港境內的第三方披露您的個人資料。
例如，在向您提供我們的服務時，我們可能向以下人士提供資訊：
- 其他保險公司；
- 再保險公司（向利寶本身或其他保險提供者提供保險）；
- 保險中介人（例如保險及再保險經紀、代理人、委任代表及分銷商）；
- 政府當局、行業組織或法定或監管當局所要求；
- 分析及欺詐檢測服務提供者；
- 利寶自己的顧問或外部第三方服務提供者包括損失理算師、律師、私家偵探、核數師、會計師及類似促進理賠處理的第三方服務提供者。
利寶限制我們對您的個人資料的使用及披露於您已獲通知（或已同意，如適用）的目的，包括本私隱政策中所述者。然而，在某些情況下，利寶可能為附帶目的使用或披露您的個人資料，如果：
- 這樣做是合理必要的。例如，利寶可能向外包服務提供者披露您的個人資料，以進行我們的業務活動如審計；或
- 附帶目的與收集的主要目的「相關」。此情況可能發生於外部第三方受聘代表我們處理針對我們的索償或投訴時。
對您的個人資料使用或披露的限制不適用於直接營銷（請參閱下文第10節）。
香港以外（即跨境披露）
就上述目的而言，利寶亦可能在合理必要的情況下，將您的個人資料轉移至海外（即香港以外），以向您提供我們的產品或服務或處理索償或進行我們的業務。
例如，視乎您擁有的產品或服務，我們可能將您的個人資料轉移至海外保險公司、再保險公司、Liberty Mutual Group實體及其他第三方提供者（或向彼等提供存取權）。利寶亦可能將您的資訊儲存於海外第三方雲端或其他類型的網絡或電子儲存提供者。上述海外Liberty Mutual Group實體及第三方可能位於香港以外的國家，包括：
- 美國；
- 加拿大；
- 中國；
- 英國；
- 歐洲聯盟；
- 印度；
- 澳洲；
- 馬來西亞；及
- 新加坡。
透過與利寶訂立保單、存取利寶任何產品或服務、提出索償及/或向我們提供您的個人資料，除非您以書面另有指示，否則您同意本私隱政策所述所有合理必要的跨境轉移及存取您的個人資料。
6. 自動化決定
自動化決定（ADM）指在實質上及直接由使用個人資料的電腦程式協助下作出決定（或不作出決定），或作出某事（或不作出某事），而該決定或作為可合理預期會對您的權利或利益產生重大影響。
自動化決定的例子包括根據使用您的個人資料的預設準則自動拒絕保險索償。
目前，利寶並非單獨使用自動化決定作出決定或行事。
利寶可能使用AI輔助工具（包括內部開發的工具）協助員工進行內部運作，例如文件審閱及資訊檢索。這些工具有助提升效率及準確性，並在嚴格的私隱控制下使用 — 它們不會獨立作出決定。這些工具處理的個人資料均按照保障資料原則處理。
在所有業務職能，包括核保、營運、人力資源、營銷及理賠運作中，決定均由人工作出或涉及人工在最終決定過程中的監督。因此，這些過程並不被視為自動化決定。
我們定期檢討我們對自動化決定的使用，以確保透明度及公平性。如果您希望了解更多有關自動化決定的資訊，請聯絡私隱主任（聯絡詳情見本私隱政策第14節）。
7. 利寶對您（當向我們提供他人個人資料時）的期望
當您向利寶提供其他個人的個人資料時，我們依賴您採取若干行動並確認您已履行該等行動。我們期望您：
- 已告知彼等您將向利寶提供彼等的資料（並確認彼等同意此事）；
- 向彼等提供本私隱政策的副本（或告知彼等可在何處找到）；
- 解釋利寶將使用彼等個人資料的目的，以及本私隱政策所述利寶可能向其披露資料的第三方類型；及
- 解釋彼等如何存取或更正其資料，以及彼等可如何參照本私隱政策作出投訴。
在取得另一個人的同意以與利寶分享其個人資料時，該同意可向您明示或默示作出，但必須清楚顯示是意圖給予的。如果您未有進行上述任何行動，您必須在向我們提供相關個人資料前告知我們。
如果利寶向您提供有關另一個人的任何個人資料（包括如果您作為代表行事），您必須僅為議定的明示目的並按照本私隱政策使用該資料。
8. 您的個人資料的安全
利寶以電子及紙本形式持有個人資料，並採取合理步驟保護您的個人資料免受誤用、干擾、遺失、未經授權存取、修改及披露。我們採取合理步驟維持最新的電腦及網絡保安，並對所有將處理您的個人資料的第三方施加明確的私隱限制。
利寶將保留您的個人資料一段為達致本私隱政策所述目的所需期間。當我們持有的您的個人資料不再需要用於任何目的時，在遵守任何法律保留要求的情況下，我們將採取步驟安全地銷毀您的個人資料。
9. 您的個人資料的準確性及存取
您可存取或要求更正利寶持有的關於您的個人資料。利寶將應您的要求，向您提供我們持有的您的個人資料的存取權，除非有法律例外情況阻止我們向您提供該資料的存取權。例如，倘提供存取權會對另一個人的私隱造成不合理影響，利寶將不會向您提供該個人資料的存取權。
如果利寶不向您提供存取權，我們將向您提供拒絕的理由，並告知您所依賴的任何法律例外情況（倘我們未能提供此資訊）。利寶可能向您收回為檢索及提供您所要求的個人資料的合理費用。
如果您希望存取或更正您的個人資料，請聯絡利寶的私隱主任（詳情見第14節）。
您要求存取、更正或更新您的個人資料的請求將在合理可行的情況下儘快處理，我們將不遲於您原來請求後21天內回應您。
10. 直接營銷
在利寶已取得您相關同意的情況下，我們可能使用您的個人資料進行由利寶及其關聯實體進行的直接營銷，以推廣及宣傳由利寶或利寶的關聯實體提供或安排的保險或財務或投資相關產品及服務，或利寶各自業務夥伴的產品及服務：
就該等目的而言，利寶持有的您的個人資料可能會提供給其他利寶的關聯實體及/或彼等各自的業務夥伴，以用於直接營銷，惟須取得您的同意。利寶或利寶的關聯實體或彼等各自的業務夥伴亦可能透過或與第三方服務提供者包括社交媒體平台聯合進行該等直接營銷，這可能涉及與彼等分享利寶或利寶的關聯實體或彼等各自的業務夥伴持有的關於您的個人資料。
您可隨時免費選擇退出，方法是遵循相關通訊中載列的選擇退出指示，或填妥並交回選擇退出回覆表格（https://www.libertyinsurance.com.hk/sites/libertyhk/files/documents/Opt_Out_Form/Opt_Out_Form.pdf）予利寶的私隱主任，倘您不再希望您的任何個人資料被使用及/或被轉移作任何上述直接營銷目的。
11. 作出投訴
如果您希望就我們如何處理您的個人資料作出投訴，或您對您的個人資料如何被收集、使用或披露有任何查詢，或有關本私隱政策的任何其他查詢，請聯絡利寶的私隱主任：
郵寄： 私隱主任
香港太古城英皇道1111號26樓2601-04及2607-16室
電郵： Privacy.Officer.AP@libertyglobalgroup.com
利寶將盡快回應您的查詢或投訴，並致力於21個營業日內解決任何投訴。如果無法做到，我們將於該時間內聯絡您，告知需要更多時間以評估您的投訴解決方案。
12. Cookie
當您在線上造訪我們時，您的電腦或網絡啟用裝置可能會被放置Cookie。這可讓網站記住您的電腦或裝置，並有多種用途。
在我們某些網站上，將會出現通知橫幅，要求您同意收集Cookie。如果您不提供同意，您的電腦或網絡啟用裝置將不會被追蹤作營銷相關活動。
13. 統計資料及記錄
透過使用我們的網站，本公司可透過使用如Google Analytics等工具記錄我們訪客的一般統計資料。此訪客記錄包括域名、IP地址、瀏覽器類型及設定、地理位置、語言設定、操作系統、先前造訪的網站及頁面停留時間等資訊。
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您可隨時透過瀏覽器設定管理您的Cookie偏好設定。請注意，停用若干Cookie可能影響您在我們網站上的用戶體驗。
14. 聯絡利寶香港
如果您希望存取或更正利寶香港持有的您的個人資料、就您的個人資料作出投訴，或對本私隱政策有任何查詢，請透過以下方式聯絡利寶的私隱主任：
電郵： Privacy.Officer.AP@libertyglobalgroup.com
郵寄： 香港太古城英皇道1111號26樓2601-04及2607-16室
網站： https://www.libertyinternational.com/hk
15. 更新本私隱政策
利寶可能不時更新本私隱政策，並至少每兩年更新一次，以反映我們目前的慣例及法律、規例及/或行業標準的變更。更新後的私隱政策將取代我們網站上的版本。
本私隱政策最後更新日期為2026年4月1日。
16. 公布
本私隱政策將於利寶香港網站上公布。
如本私隱政策的英文版與中文版有任何歧異或不一致，概以英文版為準。